Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi mã hóa từng chi tiết tài khoản bạn gửi lên, từ số điện thoại đến lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Trang này...
Dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch
Khi bạn đăng ký, chúng tôi ghi lại tên người dùng, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác minh danh tính và ngăn chặn tài khoản trùng lặp. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán.
Chúng tôi cũng ghi nhận lịch sử truy cập game, thời lượng phiên và thiết bị bạn sử dụng nhằm phát hiện hành vi bất thường. Dữ liệu này được mã hóa AES-256 trên máy chủ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được qua xác thực hai yếu tố. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm
như số căn cước hoặc hình ảnh khuôn mặt trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu xác minh bổ sung. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu diễn ra nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền riêng tư hiện hành.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nhóm bảo mật nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu nào chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi thông thường là hai mươi bốn giờ đối với yêu cầu truy cập dữ liệu và bảy mươi hai giờ đối với yêu cầu xóa tài khoản.
Live chat bảo mật
Nhấp vào biểu tượng khiên màu xanh ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn Privacy Request và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý. Kênh này hoạt động mười bốn giờ mỗi ngày, từ tám giờ sáng đến mười giờ tối theo giờ Việt Nam.
Email chính sách
Gửi yêu cầu đến [email protected] với dòng tiêu đề Data Access Request hoặc Account Deletion Request. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang thông tin tài khoản của bạn để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và gửi file PDF tóm tắt dữ liệu nếu bạn yêu cầu.
Form trực tuyến
Vào mục Account Settings, kéo xuống Privacy Controls và nhấn Request My Data hoặc Delete My Account. Form sẽ yêu cầu bạn nhập lại mật khẩu và mã OTP gửi qua SMS để xác nhận. Sau khi gửi, bạn nhận email thông báo với mã theo dõi và thời gian xử lý dự kiến.
Các biện pháp kỹ thuật và quy trình giúp bạn kiểm soát dữ liệu của mình
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch và trao quyền cho người dùng. Mỗi biện pháp dưới đây đã được triển khai trên môi trường...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 20usd đều được bảo vệ bằng TLS 1.3. Khi bạn nhập thông tin thanh toán, chúng tôi chuyển ngay sang cổng an toàn của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà không lưu chi tiết thẻ hoặc mã PIN trên hệ thống của chúng tôi.
Quyền truy cập theo vai trò
Chỉ nhân viên bộ phận tuân thủ và hỗ trợ cấp cao mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với mã nhân viên, thời gian và lý do. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao log này qua email [email protected] bất cứ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn
Lịch sử đặt cược và giao dịch được lưu giữ trong ba mươi sáu tháng kể từ ngày hoạt động cuối cùng, sau đó chúng tôi tự động ẩn danh hóa hoặc xóa nếu không còn nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu đã đóng tài khoản và không có giao dịch đang chờ xử lý.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích cơ bản để đo thời gian tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần Cookie Preferences ở chân trang mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hoặc nạp rút tiền.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi xác nhận sự cố. Email sẽ mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục và bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ thấy thông báo trên banner đầu trang khi đăng nhập lần tiếp theo. Chúng tôi lưu trữ các phiên bản cũ trong mục Policy Archive để bạn so sánh thay đổi và quyết định có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác
Nhiều người nhầm lẫn giữa Privacy Policy, Terms of Service và Cookie Policy. Bảng dưới đây làm rõ phạm vi của từng tài liệu để bạn biết trang...
| Chính sách bảo mật (trang này) | Giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của bạn khi muốn truy cập hoặc xóa thông tin. Tập trung vào bảo vệ quyền riêng tư và tuân thủ quy định về dữ liệu. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định cách bạn được phép sử dụng tài khoản, các hành vi bị cấm, cơ chế giải quyết tranh chấp và trách nhiệm pháp lý của cả hai bên. Không đề cập chi tiết về xử lý dữ liệu cá nhân. |
| Chính sách cookie | Liệt kê từng loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, thời gian tồn tại, mục đích sử dụng và cách tắt chúng. Là phụ lục kỹ thuật của chính sách bảo mật nhưng chỉ tập trung vào cookie. |
| Quy tắc khuyến mãi | Mô tả điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Không liên quan đến việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào. |
| Hướng dẫn thanh toán | Giải thích cách nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm hạn mức và thời gian xử lý. Không đề cập đến việc lưu trữ hoặc bảo vệ lịch sử giao dịch. |
| Câu hỏi thường gặp | Tổng hợp câu trả lời ngắn gọn về mọi khía cạnh của nền tảng, từ đăng ký đến chơi game. Đôi khi trích dẫn chính sách bảo mật nhưng không thay thế tài liệu chính thức. |
| Chính sách AML | Mô tả quy trình xác minh danh tính và giám sát giao dịch để phòng chống rửa tiền. Có điểm chung với chính sách bảo mật về thu thập dữ liệu nhưng nhấn mạnh khía cạnh tuân thủ pháp luật. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 20usd
Ngoài các biện pháp kỹ thuật, chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản sao cho bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu...